Heb je een verkeerde maat besteld of bevalt iets niet?

Je kan bij ons makkelijk & snel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. 

Sale artikelen mogen niet retour!

 

Hoe kan ik mijn pakketje retourneren?
* Retourneren is op eigen kosten.  

* Retour te sturen aan: 

 

By Rowi

Kennedylaan 16

3601 VH Maarssen

 Zorg er wel voor dat jouw ordernummer vermeld staat op de retour, anders weten wij niet van wie de retour afkomstig is!

Bewaar áltijd jouw retourbewijs, want mocht er onverhoopt iets misgaan bij de post en je kan niet aantonen dat je het daadwerkelijk retour hebt gestuurd, kunnen wij je helaas niet verder helpen.

* Wil je een pakket terugzenden met postzegels? Dat mag, maar hiervan krijg je geen retourbewijs en daarom is het ook op eigen risico. Mocht er onverhoopt iets mis gaan bij de post zijn wij hier niet voor verantwoordelijk. 

* Je kan meerdere orders samenvoegen in 1 retourzending, maar vermeld dan wel de ordernummers erbij.

 

Retourverwerking

* Wij verwerken retourtjes binnen 1-2 werkdagen na ontvangst. Als je benieuwd bent of jouw retour al bij ons is binnen gekomen, dan kan je dat altijd volgen via jouw track en tracé van de retourzending. 

 

Download de Klarna  via jouw Appstore of Play Store. Via deze app kan je jouw retour aanmelden, zodat hun óók op de hoogte zijn. Zodra er is aangegeven dat een (gedeelte) van de bestelling geretourneerd wordt dan blijft de bestelling op 'pauze' staan, tot dat wij deze retour hebben verwerkt. Je ontvangt daarna dan een nieuwe factuur met het juiste eindbedrag. 

 

 

Wellicht ten overvloede, maar wel erg belangrijk.. 

*De artikelen dienen ongedragen, ongewassen en niet beschadigd te zijn. Pas altijd de kleding wanneer een kindje niet aan het eten is of vieze handen heeft. Het is zonde als je daardoor je product(en) niet meer aan ons kunt terugsturen. Wij letten hier nauwkeurig op. Let er ook op dat je géén tags verwijderd van kleding als je het uiteindelijk toch wilt retourneren.

* Ondergoed en badkleding mogen niet retour. .

* Verpak de items a.u.b. netjes in. Plak bijv. geen retour labels en/of andere verzend labels op een schoenendoos. Verpak de items in een plastic (verzend)tas.

* Stuur de items netjes terug! Sluit knoopjes, ritjes & vouw de mouwtjes/broekpijpjes weer terug. 

* Vouw de kleding netjes op.

 Wanneer jouw retour niet voldoet aan onze retour voorwaarden, dan zullen we de retour (deels) weigeren of hierop een verrekening toepassen voor kosten of schade. Stuur geen retouren terug die buiten de bedenktijd zijn. Besteed dus aub aandacht aan tijdig en netjes retour sturen, ook om jouw retour zo snel mogelijk afgehandeld te zien.